Preguntas Frecuentes Presencia Digital

¿Qué es la presencia Digital?

¿Cuánto cuesta tener presencia Digital?

¿Qué ventajas da la presencia digital?

¿Cuántas redes sociales debe tener un negocio?
¿Cuánto cuesta administrar redes sociales?

¿Cuánto cuesta la publicidad en redes sociales?

¿Qué hacer en caso de suplantación de identidad de mi negocio?

¿Como se hace para poner mi negocio en Google?

¿Que hacer si hay muchas paginas de redes de mi negocio?

La presencia digital de un negocio es básicamente todos los espacios digitales donde aparecen los datos del negocio, información de contacto y opiniones de los usuarios. Los elementos más comunes de este aspecto son la presencia en redes sociales, directorios como yelp, mapas como google maps y algunas otras redes especializadas en temas específicos. Esto también incluye nuestra pagina web.

La presencia digital suele tener un costo de inversión inicial bajo, pero si requiere tiempo de parte de nosotros para generar perfiles, paginas u otro tipo de fichas, las cuales se tienen que configurar con los datos mas adecuados y normalmente imágenes representativas de nuestro negocio y nuestros productos.

Una asesoría de un día en muchos casos es suficiente, en otros más complejos puede llevar un par de días, a un costo muy accesible.

La presencia digital es una forma barata de estar en Internet si no queremos hacer grandes inversiones, permite que nuestros actuales clientes nos contacten con facilidad y puedan recomendar nuestro negocio con nuevos clientes potenciales, muchas veces también sirve para cerrar ventas gracias a las opiniones de los usuarios.

Se puede interactuar con clientes, y se pueden detectar fallas en del servicio, robos hormiga, y otros problemas internos que muchas veces pasan desapercibidos. Si se usa este recurso de manera adecuada podemos hacer publicidad y supervisar nuestro negocio al mismo tiempo.

Un negocio debe tener tantas redes sociales como le sean rentables y las pueda atender. Hoy en día hay muchas redes sociales, y todas son la ultima maravilla, pero si un negocio es pequeño debe administrar sus recursos de tal manera que sea rentable invertir en redes sociales. Se debe tener mucho cuidado con los proyectos abandonados, ya que muchas veces hay dos o tres paginas de redes sociales que ya nadie atiende de un mismo negocio, en esos casos se deben de recuperar o eliminar dichas paginas, ya que pueden hacer mal uso de las mismas, hasta para suplantar la identidad del negocio, y cometer fraudes.

Cuando hay sucursales, se recomienda una estrategia unificada de toda la marca, ya que eso potencializa la marca y hace mucho mas efectiva la inversión.

En los negocios pequeños, lo ideal es capacitar a alguien del staff para que lleve las redes sociales del negocio, o algunos de los dueños, depende del tipo de negocio.

También es deseable pagar algunas herramientas para que el encargado de redes sociales pueda hacer dicha función sin que esto le ocupe mucho tiempo. Si se contrata a un tercero, pueden ir desde mil pesos al mes, hasta varios miles por mes, pero dependerá completamente del proveedor y los servicios prestados.

La publicidad en redes sociales va desde unos cientos de peces al día, a miles de pesos al día, pero depende de los objetivos específicos que se quieren alcanzar, el tamaño de la empresa y nuestro presupuesto.

Normalmente en un inicio se recomienda invertir más, y ya que se conozcan los resultados se puede ir afinando la inversión, pero considerar mínimo 3000 pesos al mes seria lo indispensable para poder hacer un pequeño diagnostico y establecer una estrategia eficaz.

Dependiendo de cuales días sean los que se hace publicidad y el alcance de nuestra publicidad, se puede ajustar el presupuesto, pero no debe ser muy bajo para poder obtener resultados. Se puede invertir mínimo entre 100 y 300 pesos por día, dependiendo de nuestro negocio.

Cuando un negocio no tiene presencia digital, en algunos casos se da el caso que personas cercanas al negocio desarrollan dicha presencia digital y se hacen pasar por vendedores del negocio. Con esta identidad se contacta a los clientes, lo cuales normalmente terminan siendo victimas de algún tipo de fraude.

Esto se llama suplantación de identidad de un negocio, si esto sucede, se tiene que contactar a la red social o a la plataforma en la que el negocio a sido suplantado. Cada plataforma tiene un mecanismo propio, y puede tardar desde días hasta meses en ser atendida la solicitud. Si este es tu caso, también nos puedes contactar, y con gusto te asesoramos.

Si se refiere a el buscador, pues se debe tener una pagina web, indexarla o pagar publicidad. Para más información puede visitar la sección de paginas web y publicidad web.

Si se refiere a la ficha de google maps, se puede hacer a través de google my business, el cual nos permite controlar la información que aparece en google maps e interactuar con los clientes. Nosostros podemos asesorarte en dicho proceso, para que obtengas los mejores resultados.

Si nuestro negocio tiene paginas de redes sociales que ya no sabemos quién las administra o quién las hizo, se recomienda solicitar la fusión o la eliminación de dichas paginas, o en otros casos, solicitar la propiedad de la pagina, acreditando ser dueños de la marca y otros elementos.

Cada caso es diferente, y se debe evaluar cual es la situación, pero en general se debe buscar tener una pagina única por negocio. Si resulta que hay más negocios que se llamen igual que el nuestro, se debe analizar como hacer la presencia en redes sociales para poder diferenciarnos adecuadamente. Si este es tu caso, te podemos apoyar a resolver este tipo de problemas y evitar perdida o fraudes.